《管理學(xué)》考試大綱

考試科目：管理學(xué)      考試代碼：834

考試重點：管理及其職能的基本概念，經(jīng)典管理理論及思想，管理道德內(nèi)涵及其提升途徑，計劃與決策的基本類型、程序及典型學(xué)者觀點，戰(zhàn)略計劃編制的過程、基本戰(zhàn)略類型及其特點，目標(biāo)管理內(nèi)涵、過程及其優(yōu)缺點，組織設(shè)計任務(wù)、組織的基本類型及其特點，人力資源管理的內(nèi)容及其過程，組織變革阻力與管理方法，組織文化的內(nèi)涵與功能，領(lǐng)導(dǎo)方式典型理論，激勵內(nèi)涵與典型理論，有效溝通的障礙與管理，控制的內(nèi)涵、過程與原則，創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容與過程、創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇。 

具體章節(jié)考核知識點

第一章：管理的內(nèi)涵；管理職能的表現(xiàn)形式、管理職能之間的關(guān)系；管理者的角色與技能；管理的屬性；泰羅的科學(xué)管理理論；梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說；非正式組織

第二章：何為管理道德？常見的管理道德觀有哪幾種？影響管理者道德行為的因素有哪些？如何提升員工的道德修養(yǎng)？社會責(zé)任的內(nèi)涵，常見的社會責(zé)任觀有哪幾種？不同社會責(zé)任觀的利潤取向有什么關(guān)系？

第四章：決策定義，決策類型及其特點；古典決策理論、行為決策理論和當(dāng)代決策理論的主要觀點；決策的過程；定性決策方法（頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)）、定量決策方法（確定性決策與風(fēng)險決策）

第五章：計劃的內(nèi)涵、作用；計劃的編制過程； 

第六章：戰(zhàn)略計劃內(nèi)涵；戰(zhàn)略環(huán)境分析主要內(nèi)容；行業(yè)競爭五力模型；企業(yè)戰(zhàn)略類型及其特點（基本戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略與防御戰(zhàn)略）

第七章：目標(biāo)管理基本思想,過程；滾動計劃法的思想及優(yōu)缺點

第八章：組織設(shè)計的任務(wù);組織設(shè)計的原則；組織部門化的基本原則；組織部門化的基本形式與特征比較；管理幅度和組織層級的概念；管理幅度設(shè)計的影響因素；職權(quán)類型及內(nèi)涵；集權(quán)與分權(quán)的內(nèi)涵；在組織層級設(shè)計中，影響組織分權(quán)程度的主要因素；授權(quán)和分權(quán)概念；組織層級化設(shè)計中的有效授權(quán)條件；授權(quán)的原則；組織有機(jī)化（職能結(jié)構(gòu)、分部型結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)及動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的概念和優(yōu)缺點）

第九章：人力資源管理的內(nèi)容；人員配備的原則;人力資源管理過程；人工招聘內(nèi)部提升與外部招聘的優(yōu)缺點；員工績效評價程序與方法；員工職業(yè)計劃與發(fā)展的內(nèi)涵、意義

第十章：組織變革的內(nèi)容、阻力及其管理；組織沖突的類型及其避免；組織文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與功能；

第十一章：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型；領(lǐng)導(dǎo)方式行為論；領(lǐng)導(dǎo)方式情景論（菲德勒權(quán)變理論、目標(biāo)-路徑論、生命周期論）

第十二章：激勵的概念；雙因素理論；公平理論；期望理論

第十三章：有效溝通的障礙及克服

第十四章：控制概念、控制過程；控制類型（前饋控制、同期控制和反饋控制）；有效控制的四原則

第十五章：預(yù)算控制的概念、預(yù)算的種類、作用及其缺點

*新概念及其它：戰(zhàn)略聯(lián)盟；虛擬組織；學(xué)習(xí)型組織；知識管理；業(yè)務(wù)流程重組；BPR;電子商務(wù)；自主創(chuàng)新等

參考書目：

[1] 《管理學(xué)》（第三版），周三多，高等教育出版社；

[2] 《管理學(xué)》（第十一版），斯蒂芬.羅賓斯，瑪麗庫爾特,中國人民大學(xué)出版社

[3] 《管理學(xué)》（第三版），楊文士等編著，中國人民大學(xué)出版社

河南工業(yè)大學(xué)

碩士研究生入學(xué)考試樣卷

考試科目：管理學(xué)                                   共4頁（第 1 頁）   

注意：1、本試題紙上不答題，所有答案均寫在答題紙上

      2、本試題紙必須連同答題紙一起上交。

一、名詞解釋（共6道小題，每小題5分，共30分）

1. 集權(quán)

2. 參謀職權(quán)

3. 管理幅度

4. 激勵

5. 控制

6. 目標(biāo)管理

二、簡答題（共5道小題，每小題8分，共40分）

1. 泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？

2. 決策包含哪些步驟？

3. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點有哪些？

4. 管理者通常扮演哪些角色？

5. 簡要回答集體決策方法的優(yōu)點和缺點。

三、 論述題（共2道小題，每小題20分，共40分））

1. 運用邁克爾•波特的五力模型，分析當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)的環(huán)境。 

2. 試論述組織文化及其對員工行為的影響。 

四、案例分析題（共2道小題，每小題20分，共40分）

1.案例一 

對黃工辭職的思考

助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大佑當(dāng)時工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的……”。哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……

最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，                                  

誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人�！彼�又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條：“黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜”

思考題：    

（1）根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？（10分）

（2）根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？（10分）

2.案例二

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

蘇•雷諾茲 （Sue ReynoIds），今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)之后將加入互助保險公司成為保險單更換部的主管。

康涅狄格互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對所有員工十分信任。

蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職員。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷售部。

蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲－62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗，她們的薪金水平為每月1420美元－2070美元。蘇將接替梅貝爾的職位。梅貝

爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾

在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識大多數(shù)群體成員。她預(yù)計除了麗蓮之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年，而且作為一個“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。

蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。

思考題：

（1） 試從領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力構(gòu)成的角度，回答影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？（10分）

（2）你認(rèn)為蘇能夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎？如果可以，請為她描述一個你認(rèn)為有效的風(fēng)格。如果不可以，請說明原因。（10分）